ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ЗАПИСВАНЕ

РЕЗЕРВАЦИИ И ЗАПИСВАНЕ

Резервации за екскурзиите на „Руал Травел” се извършват в офисите на фирмата или в бюрата на оторизираните от фирмата туристически агенции в цялата страна. Записването става срещу внесен депозит в размер на 30% от стойността на автобусните екскурзии или 50% от стойността на самолетните екскурзии и сключен договор за организирано пътуване. Заплащането на 100% от стойността на пакета се извършва най-късно 10 дни преди началната дата на отпътуването.

НЕОБХОДИМИ ДОКУМЕНТИ

За страните от Европейския съюз Ви е необходима валидна лична карта. Внимание: всички автобусни екскурзии на „Руал Травел” преминават транзитно през Сърбия, за всички автобусни екскурзии Ви е необходим валиден задграничен паспорт.Необходими са и медицинска застраховка и съответната изискуема сума дневни пари. За деца под 18 години, пътуващи непридружени от родителите си, се изисква нотариално заверено родителско разрешение детето да напусне страната. Чужди граждани, желаещи да пътуват с „Руал Травел”, трябва да се информират за режима на техните страни със страните, включени в съответната екскурзия. Моля, чуждите граждани, пътуващи с „Руал Травел”, да имат пред вид, че, ако са влезли в България с лек автомобил, трябва, преди да напуснат страната, да оставят транспортното средство на митнически паркинг и да носят със себе си документ, удостоверяващ този факт.

ОТГОВОРНОСТИ

„Руал Травел” е туроператор с регистрация № 00062.
„Руал Травел” носи пълна отговорност за качеството на всички услуги,включени в програмата.
„РуалТравел” не носи отговорност за промени в пътуването, причинени от форсмажорни обстоятелства или по вина на авиопревозвача.
„Руал Травел” не носи отговорност при връщане на турист от гранични власти или при неспазване от страна на туристите на законите на дадена страна, независимо дали те са запознати с тях или не.
„Руал Травел” не носи отговорност ако някой турист се загуби, закъснее или не се яви на определена среща по време на изпълнение на организираното туристическо пътуване.

АНУЛАЦИИ И РЕКЛАМАЦИИ

При отказ на клиента от пътуване, фирмата му възстановява стойността на пакета при следните удръжки:
- до 30 дни преди обявената дата на пътуването – 0% (само ако това не противоречи на анулационните условия на авиопревозвача при закупени самолетни билети за самолетните екскурзии )
- от 29 до 15 дни преди обявената дата на пътуването – 30%
- от 14 до 7 дни преди обявената дата на пътуването – 70%
- от 6 до 3 дни преди обявената дата на пътуването – 80%
- под 3 дни преди обявената дата на пътуването – 100%

Относно предварителното закупуване на билети за Айфеловата кула, спазват се анулационните условия на кулата, според които администрацията на кулата има право при форс мажорни обстоятелства (обледяване, вятър сняг и пр.) да не допусне качване на туристи на кулата, въпреки закупените предварително билети, без да възстановява парите за последните.

При възникнали условия за рекламации относно организацията и провеждането на програмите, рекламациите се приемат в писмен вид, в четиринадесетдневен срок след завръщането на клиента и при представяне на необходимите доказателства за неизпълнението или за некачественото изпълнение на услугата. „Руал Травел” се задължава да даде своя отговор в едномесечен срок от депозирането на рекламацията.

Всички автобусни екскурзии се осъществяват при минимум 25 туриста, а самолетните екскурзии – при минимум 6 туриста. В случаите на по-малко записали се клиенти, „Руал Травел” може да анулира провеждането на екскурзията, като уведомява записалите се клиенти не по-късно от 10 дни преди определената начална дата.

ЦЕНИ

Цените са пакетни, съгласно предложените програми. Цените са изработвани на 19.12.2009 г. при фиксинг на лева към щатския долар 1,483710 и на лева към еврото 1,95583. „Руал Травел” си запазва правото за корекции в цените при чувствителна девалвация на лева спрямо тези две валути или една от тяхили при чувствително покачване цените на горивата.Пакетните цени не включват медицински застраховки за акутни заболявания (виж раздел „Застраховки” по-долу).Пакетните цени не включват входните такси за музеи, билети за разходки с корабчета, билети за метро и друг вид градски транспорт, джобни пари и пр.

Цените на автобусните и самолетните екскурзии са в лева и са на човек в двойнастая. В случаите, когато има различна цена за трети възрастен в двойна стая, това е ясно указано. Когато не е обявено намаление за трети възрастен в двойна стая, това значи, че няма такова.

При цените за деца и младежи, формулировката дете/младеж + един или двама възрастни означава дете/младеж с един или, съответно, двама възрастни в стая.

Намаление от 3% от пакетната цена ползват: 1) клиенти, които са пътували вече с „Руал Травел”, като в договора упоменават екскурзията, на които са пътували, 2) клиенти, записани 2 месеца преди датата на екскурзията – за записан турист се счита този, който е платил предплата и е подписал потребителски договор. От посочените отстъпки се ползва само една. Отстъпките не се прилагат при цените за деца и младежи и при круизите.

Цените на музеите, корабчетата и др. атракции, които „Руал Травел” е афиширал, са информативни и фирмата не се обвързва с тяхната абсолютна точност.

Цените на кабарета, ресторанти, концерти и пр. датират от15.01.2009 г., възможно е те да бъдат променяни.

ЗАСТРАХОВКИ

„Руал Травел” e сключил застраховка,съгласно чл.42 от Закона за Туризма – застрахователен договор № 0850013150000068237от 11.11.2008 г.,сключен със ЗПАД ”АРМЕЕЦ”АД с тел.811 91 00 и адрес: София 1000, ул. “Стефан Караджа”№ 2.

Застраховката за акутни забовявания е с доплащане и е на стойност 1,50лв. на човек на ден и полицата е с общо покритие 10 000EUR и включен асистанс. При автобусните екскурзии, застраховката е групова и полицата се съхранява във водача на групата. При настъпване на застрахователно събитие, застрахованият е длъжен да изиска полицата от водача, в случай че последната не е у него, и да уведоми по телефона в необходимия срок асистанс компанията и/или застрахователя за настъпилото събитие. Телефонните номера на асистанс компанията и застрахователя са изписани в полицата.

Руал Травел ООД предлага застраховка “Отмяна на пътуване” при застрахователно дружество Армеец, покриваща следните рискове:
- разходи за отмяна на пътуването;
- разходи за съкращаване или прекъсване на пътуването;
- разходи за закъснение на самолетен полет.
Застрахователната премия/вноска се определя от стойността на туристическия пакет и периода от датата на направената резервация и извършване на плащане (датата на сключване на застраховката) до датата на приключване на пътуването.
Застраховката се сключва с начало, датата на направената резервация и извършване на пълно плащане на туристическия пакет, и е с край - датата на приключване на пътуването при условие, че е платена застрахователната премия.
Застраховат се групово или индивидуално български и чуждестранни граждани на възраст до 80 години, за платени резервации или предплатени пътувания на територията на Република България или чужбина.